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AIR DO

ご予約のキャンセル・変更に関してのお問合わせ先

  • 予約・案内センター【東京】 03-6741-1122　【札幌】 011-707-1122
  • 受付時間：　8:00～20:00　[年中無休]　※今後、状況により営業時間が変更になる場合がございます。
事前座席指定について
最終ご案内書をお送りさせていただいた後に、AIRDOホームページ又は予約・案内センターにて承ります。
メールに記載されております【航空会社予約番号】と【確認番号】が必要となります。


⇒詳しくは、【ADO：事前座席指定サービス】をご覧ください。
チェックインのご案内
※搭乗時刻が変更または運休になることがございます。あらかじめ各航空会社HPにて運航状況をお客様にてご確認ください。
・お客様ご自身で、「オンラインチェックイン」にてご搭乗手続きをおすませのうえ、ご搭乗券をご準備ください。
・オンラインチェックインは便出発の24時間前から20分前まで、AIRDOホームページにて操作可能です。
　搭乗日・便名・確認番号・搭乗者の名前を入力のうえ、お手続きください。
・一部オンラインチェックインができない予約につきましては、搭乗日当日カウンターでお手続きください。
・搭乗券を必ずお一人様につき１つご準備のうえ、便出発20分前までに保安検査場をご通過ください。


⇒詳しくは、【ADO：オンラインチェックイン】をご覧ください。
手荷物のお預けについて
手荷物のお預けは、カウンターで承ります。サイズ：3辺の合計が203cm以内でお一人様20kgまで無料でお預かりいたします。（個数制限はありません）
※出発時刻20分前までに保安検査場を通過できるよう、お早めにお預けください。

・連休・夏休み・年末年始・ゴールデンウィークなどは特に混雑が予想されますので出発60分前を目安にお預けください。

⇒詳しくは、【ADO：手荷物について】をご覧ください。
キャンセル料金について

航空会社やチケットの種類・取消日などに応じてキャンセル料金が異なります。

入金前キャンセル金額の内訳　（航空券1枚につき）
キャンセル料は発生しません。
入金後キャンセル金額の内訳　（航空券1枚につき）
取消手数料
(1)		 払戻手数料
(2)		 当社返金事務手数料
(3)		 キャンセル合計金額
下記の取消手数料表をご参照ください 1,440円 1,100円(1回のご返金につき) (1)+(2)+(3)の合計金額
【注意事項】
※取消日にかかわらず、お1人様1区間につき、上記キャンセル料が発生します。（大人、小児同額）
※キャンセルの場合はお電話にてご連絡をお願いします。(メール・FAX等でのキャンセルは不可）
ご入金前のキャンセルは、マイページからキャンセルが可能です。
※日曜・祝日・GW・年末年始及び弊社営業時間外のキャンセルはお受けする事ができません。
　翌営業日以降の扱いとなりますので予めご了承下さい。
※早朝便や深夜便など翌営業日の対応時間では出発時刻が過ぎてしまうような緊急時は、お客様にて航空会社の予約センターにキャンセルのご連絡をして、必ず取消番号を取得してください。その後弊社へ払戻手続き申請のご連絡をお願いいたします。
※払い戻しには期限がございます。当初の出発予定日から10日以内の平日（月～土）営業時間内にお電話にてご連絡をお願いいたします。
期日内にご連絡がない場合は払戻し不可となります。
※キャンセル金額確定後、【ご返金のご案内】メールを差し上げます。

【銀行振込・コンビニ払い決済のお客様】返金先情報をいただいてから1週間～10日ほどでご指定口座へ返金となります。
【クレジットカード決済のお客様】既決済額よりキャンセル料等を差し引いた額の減額処理を以てご返金となります。
※クレジットカードの締日を過ぎてのキャンセルは、キャンセル金額確定後、約１～2か月後クレジットカード会社よりご返金いたします。ご返金状況詳細につきましてはご利用いただきましたカード会社へお問い合わせください。
取消手数料表・路線区分表

【取消手数料表】　※必ず上記「キャンセル料金について」も併せてご確認ください

運賃名 搭乗日55日前までに
取消した場合		 搭乗日54日前から
出発時刻前までに取消した場合		 予約便出発時刻までに
予約の取消がない場合
片道運賃 取消手数料はかかりません 6,000円
小児運賃 取消手数料はかかりません 3,000円
DOバリュー1・3 取消手数料はかかりません 代金の5%相当額 代金の100%相当額
AIRDOスペシャル
　　21・28・45・55・75		 取消手数料はかかりません 代金の40%相当額 代金の100%相当額